Gościliśmy Elżbietę Fluder, która od wielu lat prowadzi placówkę franczyzową Fines w Radziejowie. Zachęcamy do obejrzenia wideo i zapoznania się z wywiadem. Rozmowę poprowadził Piotr Przedlacki, Prezes Fines.
Piotr Przedlacki: Jak zaczęła się Twoja przygoda z pośrednictwem kredytowym? Dlaczego akurat taka branża?
Elżbieta Fluder: Branża kredytowa od dawna była mi bardzo bliska. Pracę w branży zaczęłam jako przedstawiciel w firmach pożyczkowych. Po kilku latach postanowiłam otworzyć własną placówkę. Porównałam oferty od różnych pośredników i mój wybór padł na Fines, co okazało się strzałem w dziesiątkę! Później otworzyłam kolejne biuro – już pod brandem Fines.
Piotr Przedlacki: Rok 2020 był niewątpliwie jednym z najtrudniejszych. Jak pandemia COVID-19 odbiła się na Twoim biznesie?
Elżbieta Fluder: Wiele branż ucierpiało ze względu na pandemię. Branża kredytowa również. Zostałam zmuszona do zamknięcia kilku biur kredytowych. Zostawiłam jedną placówkę franczyzową Fines w Radziejowie i w niej działałam przez ostatnie 2 lata. Przetrwałam najgorszy okres, postawiłam na ciężką pracę, cierpliwość i to przyniosło rezultaty. Obecnie kładę mocny nacisk na odpowiednie podejście do klientów i stałe budowanie wizerunku eksperta. Teraz czas zrobić krok do przodu, dlatego podjęłam decyzję o otwarciu kolejnej placówki Fines.
Piotr Przedlacki: Jak obecnie pozyskujesz klientów? Działasz aktywnie w sieci czy stawiasz raczej na tradycyjne rozwiązania, tj. ulotki, plakaty, prasa?
Elżbieta Fluder: Większość moich klientów jest z polecenia. Dbam o dobre relacje nawet gdy klient nie jest w stanie otrzymać finansowania, dzięki czemu istnieje bardzo duża szansa, że powróci, gdy jego historia kredytowa się poprawi. Nie bez znaczenia jest tutaj moja rola eksperta i wskazówki, których udzielam, np. jak zwiększyć swoją zdolność kredytową. Regularnie dystrybuuję ulotki z ofertą Fines, publikuję ogłoszenia internetowe. Zdarzają się również klienci “z ulicy”, którzy wchodzą do biura po zobaczeniu oferty na witrynie.
Piotr Przedlacki: Co sądzisz na temat eFines.pl? Czy korzystasz z możliwości, jakie daje?
Elżbieta Fluder: Jak najbardziej korzystam z tego rozwiązania i już uruchomiłam kilka wniosków. Jeżeli mam klienta z daleka, którego nie mogę obsłużyć w biurze, wysyłam mu swój link do eFines.pl i działa już sam. Oczywiście pozostajemy w kontakcie, gdyby miał jakieś pytania lub potrzebował pomocy.
Piotr Przedlacki: Jak oceniasz wpływ obecnie panującej inflacji na branżę pośrednictwa kredytowego? Czy postrzegasz to jako szansę czy zagrożenie?
Elżbieta Fluder: Moim zdaniem pandemia była dużo większym zagrożeniem dla branży kredytowej niż inflacja. Ludzie zawsze będą potrzebować finansowania. Tym razem banki i firmy pożyczkowe dostosowują się do sytuacji na rynku, zamiast zamykać się na klienta. Kredyty i pożyczki były, są i będą obecne.
Piotr Przedlacki: Jakie produkty finansowe najczęściej sprzedajesz: kredyty, pożyczki pozabankowe, a może pół na pół?
Elżbieta Fluder: Sprzedaję zarówno kredyty, jak i pożyczki. Zawsze staram się najpierw proponować kredyty bankowe. Jeśli jednak klient nie może otrzymać kredytu, proponuję ofertę firmy pożyczkowej. Zawsze szukam rozwiązania, które będzie dostosowane do możliwości i potrzeb danej osoby. Stawiam na indywidualne podejście, co doceniają moi klienci.